为全面提升客服管家团队的专业服务能力，强化团队凝聚力与协作精神，进而助力物业服务品质升级与收费工作提质增效，力旺智慧服务特此组织“服务创优，聚力创收”专项培训拓展活动，已于7月28日至29日在金马山庄拓展基地分两批次顺利开展。本次培训覆盖全体客服助理及客服经理，现已圆满落下帷幕。

本次活动采用“理论培训+实操赋能+团队拓展”一体化培训模式，内容紧凑、干货满满。在理论培训环节，林冬雪讲师深入剖析了集团及物业企业文化，有效深化了参训员工的企业认同感与归属感；李瑞旭、隋檬两位讲师则直击业务痛点，针对收费指标拆解、收费软件实操及全流程规范进行了专项赋能，为破解一线服务与收费难题提供了切实可行的方法论。马晶讲师聚焦一线实战，围绕对客沟通话术、客诉处理技巧及绩效考核导向进行了系统授课。

为打破岗位壁垒、释放工作压力，活动还精心设置了“解手链”“指压板跳绳”“贪吃蛇”“真人CS”等一系列趣味竞技拓展项目。全体参训人员分组协作、同台比拼，在汗水与欢笑中深刻体会到了团队协作的力量，真正做到了“以学促行、以练凝心”。

此次专项培训拓展活动不仅是一次业务技能的“充电”，更是一场团队精神的“淬火”。今后，全体客服管家将培训中汲取的知识与力量转化为实际工作中的动力，以更专业的素养、更饱满的热情投入到接下来的物业服务与收费攻坚工作中。