2025年11月21日，以“解码客户需求，促进服务升级”为主题的客户研究成果提报评比活动在力旺学院成功举办。来自19个项目的客服经理齐聚一堂，呈现了一场高质量、深洞察的客户研究盛宴。

聚焦客户，思维碰撞

活动围绕客户需求挖掘与服务优化展开，各项目团队通过扎实的数据、生动的案例与创新的方法，系统梳理客户画像，精准捕捉服务痛点，为后续服务升级提供了有力支撑。

精彩提报，各展风采

19位客服经理依次登台，在15分钟的限时汇报中，以清晰的逻辑、精炼的表达与专业的呈现，展现了力旺客服团队的研究能力与服务热情。评委团从研究成果、PPT设计、现场表达三大维度进行综合评分，现场氛围严谨而热烈。

荣誉时刻，实至名归

经过激烈角逐与公正评审，前三名脱颖而出，分别荣获5000元、3000元与1000元现金奖励。所有参赛者均获得参与鼓励，彰显了公司对客户研究工作的高度重视与团队付出的充分肯定。

领导寄语，指引方向

活动最后，领导对本次评比给予高度评价，并指出：“客户研究是服务优化的基石，唯有读懂客户，才能创造持续的价值与感动。”鼓励全体客服人员将研究成果转化为落地行动，持续提升力旺服务品牌影响力。

以洞察驱动服务，以专业成就卓越

期待每一位力旺人将本次活动的思考与收获，转化为日常服务的温度与力量，共同书写力旺客户服务的新篇章！