指标

因素

得分

意见和建议

规划设计

小区内的绿化设计

小区景观及休闲设施设计

小区道路及停车位设计

小区安防设施及公共照明设计

户型设计

通风、采光性能

户内空调位置设置

建筑整体外观

工程

质量

外墙面工程质量

内墙面工程质量

室内地面质量

室内上下水管设施

采暖系统质量

入户门的质量（门锁、封闭性、隔音效果）

窗的质量（开关、密封性能等）

室内防水处理（厨房、卫生间、墙体）

物业

服务

工作人员的服务态度、素质

投诉处理及时性

投诉处理满意度

小区的安全秩序管理

小区内的车辆管理

小区内的卫生保洁

小区的绿化养护

公共设施维护管理

社区服务及社区文化

物业有偿服务满意度

房屋维修及时性

房屋维修处理满意度

销售服务

销售人员的专业能力和素质

销售人员的态度

购房手续，包括签约、付款、办理按揭便捷

销售宣传和全面的介绍

签约后对您的持续关注

销售宣传和介绍实事求是

购房合同和文档

客户服务

请您回忆您入伙/交房过程您的满意程度如何

对力旺提供的日常客户关怀服务满意程度如何

对力旺会满意度（力旺会会刊、会员积分折抵、会员购房优惠、会员活动、联盟商家优惠）

力旺集团的投诉渠道是否便利

您是否拨打过力旺地产投诉电话（82909966或4000969966）

□是（继续回答下面3个问题）

□否（下面3个问题不必回答）

如拨打过

服务的态度和主动性

投诉处理及时性

投诉处理的满意度

其他意见及建议